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2025年5月28日与患者女儿电话沟通时，患者女儿表示：

患者于2025年5月11日左右，在阳谷县南环恒安小区门口帮别人看门时，挪动一辆电动三轮车过程中因未关闭电源，扭动车把后失控被甩出摔倒在地，造成身体不适。因伤情影响，随后入院接受治疗。患者当时尚未出院。同日当天下午再次致电患者妻子核实相关情况。患者妻子表示并不了解具体受伤经过，称要向其他家属确认后再回复。

2025年6月12日再次与患者妻子沟通时，患者妻子否认系因受伤导致住院，称患者早年曾患脑梗，目前有精神异常症状，不可能在小区看门。此次就诊原因是患者因脑梗后遗症导致身体不适、行动不便，前往聊城市人民医院就诊后被建议转至脑科医院进一步检查治疗，因发现脑内淤血较严重，于是收入院治疗。患者妻子否认曾在看门过程中受伤，称不知“外伤反馈表”是谁填写的，可能是子女代写，表示会进一步核实，但之后未再回复。

2025年6月19日上午再次与患者女儿沟通。其女儿明确表示患者目前精神状况不佳，患有痴呆，时常幻想自己仍在小区做保安。称事实上，患者在7至8年前确实在南环恒安小区门口担任过一段时间保安工作。因长期有妄想症状，患者始终坚称自己仍在上班，家人平日多为安抚情绪顺从其说法。

其女儿补充，患者曾多次因骑车摔倒受伤，其中在2024年12月，骑车外出时于自家附近桥上摔倒，造成耳膜损伤。2025年5月11日的情况，是患者在其三侄媳妇家门口（后席村），自家地头上骑三轮车时摔倒，家属对“外伤反馈表”的具体来源并不清楚，怀疑是患者本人在精神异常状态下填写。于是调出入院记录，无老年痴呆史。

考虑到证词反复无常，前后说法不一致遂于6月19日下午去患者所谓的“7年前”当保安的小区门口进行实地调查，经外围走访，在对面小区门口与现任保安沟通，保安称约一个月前曾目睹对门小区一名保安受伤。后与恒安小区现任保安进一步交流，对方确认曾有一名保安被辞退，但对其受伤经过等拒绝透露更多信息。

6月20日经与患者女儿沟通，阐述了调查结果，告知相关医保政策，患者女儿表示知道了，表示会自费结算。